|
SÅDAN FUNGERER DET Vores produkter hjælper dig til en sundere livsstil! Om Vitalas AB Vitalas AB (org.nr. 26341663) sælger kosttilskud i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Hovedkontoret er placeret i Malmø. Vitalas AB er en del af Midelfart Sonesson – en koncern inden for helse og egenpleje. Læs mere her: www.midelfartsonesson.com Kvalitetsprodukter Du kan være sikker på, at du får produkter af den højeste kvalitet, når du handler hos Vitalas AB. Samtlige produkter fremstilles i Sverige i henhold til den internationale standard GMP (Good Manufacturing Practice) – den samme som gælder for lægemiddelvirksomheder. Vores produktudvikling sker i tæt samarbejde med flere produkteksperter inden for koncernen. Alle vores produkter er godkendte til respektive marked, dvs. at et produkt, som sælges i Danmark må altid anvendes i Danmark. Samtlige emballager har tekst og indholdsfortegnelse på svensk, samt på de øvrige nordiske sprog, i de tilfælde hvor produktet sælges på disse markeder. Priser Samtliga priser angives i DKK og er inklusive moms. Prisen, som angives på www.vitalas.dk i forbindelse med købet, er normalt den gældende pris. Vi forbeholder os retten til efterfølgende at korrigere priser eller tekster, som er publiceret fejlagtigt på vores hjemmeside eller andre foreliggende medier. Vi tager ligeledes forbehold for prisjusteringer forårsagede af f.eks. valutaændringer. Aldersgrænse Vitalas godkender kun bestillinger fra personer over 18 år. Hvis du er under 18 år, skal du have værges godkendelse for at bestille hos os. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig med dette. Vi har dog intet automatisk system, som afviser køb foretaget af mindreårige, men hvis der skulle opstå problemer med dette, gælder fuld returret. Kontakt kundeservice, så kan vi foretage tilbagekøb på ordren samt spærre den mindreåriges konto hos os. Ordrebekræftelse Når din ordre er registreret i webshoppen, sendes en bekræftelse via e-mail til den adresse, du har angivet ved bestillingen. Kontroller gerne, at alt er korrekt, og er du i tvivl om noget, kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig. Ændre og afbestille ordre Du kan ikke selv ændre eller afbestille en ordre via webshoppen. Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig i den udstrækning, det er muligt. Når en ordre allerede er udprintet til pakning, har vi desværre ikke mulighed for at ændre den. Betaling I vores webshop kan du betale med VISA og Mastercard. Alle transaktioner sker via 3D secure/ SSL (Secure Sockets Layer) og er krypterede, dvs. meget sikre. Har du spørgsmål til en kortbetaling, skal du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig. Porto & ekspeditionsafgift
Den generelle porto- og ekspeditionsafgift ved bestilling fra vitalas.dk er for øjeblikket 39 DKK. Undtagelser kan forekomme, og dette fremgår i så fald tydeligt af de enkelte tilbuds købsvilkår. Leveringstid Normal leveringstid for en webshopordre er 7 – 12 dage. Hvis du ikke har modtaget dine produkter til tiden, tøv ikke med at kontakte kundeservice, så hjælper vi dig. Hvis Vitalas er ansvarlig for leveringsforsinkelse, har kunden ret til at ophæve købet, hvis dette ønskes. Hvis en sådan ordre er betalt på forskud, vil pengene blive tilbagebetalt snarest og senest inden for 30 dage. Levering uden for Danmark På portalen www.vitalas.com kan man klikke sig videre på respektive lands flag. Sortimentet på de forskellige hjemmesider adskiller sig, afhængigt af hvilke produkter, der er godkendte for respektive marked. Fortrydelsesret
Ifølge dansk lov om visse forbrugsaftaler (§ 16 i lov nr. 451) har du som kunde ret til at fortryde alle indgåede køb inden for 14 dage, fra den dato din pakke er leveret. Hvis du som kunde vil påkalde dig din fortrydelsesret og returnere din pakke, skal dette først meddeles skriftligt eller per telefon til vores kundeservice. Telefonnummer og adresse til vores kundeservice finder du længere nede på denne side. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen sendes tilbage i ubeskadiget stand og i originalemballagen. Du betaler selv portoafgiften.
Reklamationer
Hvis et produkt er skadet eller på anden måde fejlagtigt, har du selvfølgelig ret til at reklamere over det. Kontakt vores kundeservice senest 14 dage efter du har modtaget den skadede eller fejlagtige levering, så sender vi et nyt produkt helt uden ekstra omkostninger. Telefonnummer, e-mail, og adresse til vores kundeservice finder du længere nede på denne side samt under rubrikken Kontakt os. Tvist I forbindelse med en eventuel tvist er vores policy at følge anbefalingerne fra Allmänna Reklamationsnämnden. Fejlpublicering Vi forbeholder os retten til efterfølgende at korrigere priser eller tekster, som er publiceret fejlagtigt på vores hjemmeside, på produkter eller andre foreliggende medier. Vi tager ligeledes forbehold for ændringer i lager og eventuelle tekniske fejl i webshoppen, browser eller server. Kundeoplysninger & Personoplysningsloven Vitalas AB er ansvarlig for alle personoplysninger, som vi lagrer i vores kunderegister. Oplysningerne anvendes til at opretholde en kunderelation og i markedsføringsøjemed af os, samt eventuelle samarbejdspartnere, som giver dig tilgang til interessante tilbud. Du kan når som helst takke nej til sådanne tilbud ved at kontakte vores kundeservice. Medlem af Svensk Egenvård Foreningen Svensk Egenvård organiserer 75 procent af leverandørerne af plantebaserede lægemidler, kosttilskud, helsekostprodukter og hudplejeprodukter på det svenske marked. Læs mere på: www.svenskegenvard.se Medlem af Svensk Distanshandel Svensk Distanshandel (SDH) er en forening for distance- og e-handlere i Sverige. SDH-mærket giver købstryghed, når du handler på postordre. Læs mere på: www.postorder.se
Har du spørgsmål? Kontakt os! Vores kundeserviceafdeling er altid parat til at hjælpe dig med dine spørgsmål. Telefonnummer: 3393 8300
Åbningstider
Mandag – Fredag kl. 8.00 – 17.00
Postadressse: Vitalas Direct, SE-208 60 Malmö, Sweden
Vitalas AB organisationsnummer: 26341663
|
